Hỗ trợ khách hàng
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG
Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm bảo hành chính hãng tận nhà trên toàn quốc đối với tất cả các dòng sản phẩm bán ra.
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn
| Nhóm Ngành Hàng | Thời Gian Bảo Hành | Hình Thức Bảo Hành |
|---|---|---|
| Bếp từ Bosch (Serie 4, 6, 8) | 36 tháng | Tại nhà (Toàn quốc) |
| Máy rửa bát (Tefal, Bosch) | 24 - 36 tháng | Tại nhà (Toàn quốc) |
| Bếp điện từ đôi / ba khác | 24 tháng | Tại nhà (Toàn quốc) |
| Gia dụng & thiết bị khác | 12 - 24 tháng | Bảo hành chính hãng hãng |
Điều kiện được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tính từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử hoặc ghi trên hóa đơn.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật phát sinh từ khâu sản xuất hoặc do lỗi linh kiện từ phía nhà sản xuất.
- Tem bảo hành điện tử còn nguyên vẹn, số Serial trên máy khớp với phiếu đăng ký/kích hoạt điện tử.
Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc tác động ngoại lực làm móp méo, nứt vỡ.
- Mặt kính bếp từ bị trầy xước, nứt vỡ do nồi chảo va đập mạnh hoặc sử dụng không đúng quy cách.
- Lỗi phát sinh do lắp đặt sai sơ đồ nguồn điện, điện áp không ổn định hoặc côn trùng (gián, chuột) xâm nhập cắn phá.
- Sản phẩm đã bị can thiệp tự sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc ủy quyền của hãng.
YÊU CẦU BẢO HÀNH
Khi gặp lỗi kỹ thuật, xin quý khách hàng liên hệ trực tiếp số tổng đài để yêu cầu kỹ thuật viên đến tận nơi xử lý.
0898 75 6688 Thời gian làm việc: 8:00 - 21:00 (Tất cả các ngày)Quy trình tiếp nhận
-
1
Báo lỗi sự cố
Gọi hotline 0898 75 6688 cung cấp số điện thoại mua hàng & mô tả sự cố.
-
2
Xác minh & Điều phối
Kỹ thuật viên hãng hoặc kho gọi điện tư vấn và hẹn lịch hẹn đến nhà khảo sát cụ thể.
-
3
Bảo hành tại chỗ
Tiến hành kiểm tra thay thế linh kiện lỗi tại nhà. Ký nhận biên bản nghiệm thu bảo hành.